这篇文章主要分享关于社群分层管理。在我们的社群运营中,通常会遇到这种情况,你的手上,有几百个群,但是这些社群活跃吗？是不是很多社群不活跃？为什么不活跃，是因为你把微信群和社群画上等号了。 这么运营，就会陷入一个死循环，新用户刚加你，你就把他邀请进群了，邀进来之后呢，他就不说话了。这个群如果要运营,只靠群主一个人或者公司团队，你说这样经营社群累不累？ 如果你的答案是,我现在对社群运营，200-300个我管不了。那么，当下你一定会面临一个问题：用户该怎么做分层管理。 相比于在2017年之前，我们的社群活跃度还是非常,活跃的，但是到了2018年以后,你会发现整个微信群的活跃度越来越低,何况现在是视频时代，我们运营场景更加的碎片化、这就意味着用户的注意力变得更稀缺。他的时间也变得更少了，所以当下对你来说，社群的价值塑造以及用户分管理就显得非常重要。 在此， 我可以大胆的为2023年的社群做一个预判,社群一定是要向组织化去发展。 如果你不能打造组织型的社群，你永远也做不了社群,你只能把人拉进群，然后在群里发广告、做各种活动,这种做法不属于社群商业范畴，还是属于传统的流量打法,把流量搞过来，然后发优惠券、发活动海报、做消费接龙、内容分享等等；你说这样的社群有意义吗？ 不管你的流量是免费过来的，还是付费过来的，按照这种方式做运营的话,你会发现你永远都在做一个重复动作“拉新+成交”,实际上，现在整个社群运营需要分层管理,更加精细化运营。只有这样子才能够实现老用户带新用户，你的社群的用户才会变得越来越多。 那社群到底该怎么做分层管理呢？按照我们青木会的实践经验，今天在这里给大家做以下的四个分层：
图：分层管理 第一个分层是志愿组 ,什么叫志愿组，就是这个人刚进到我们社群不太可能一开始就付费进来。他决定付费一定是明确知道付费对他有没有价值。我们建议在志愿组这个层级中做两个分群：一个叫游客群、一个叫志愿小组。新人刚进群,是针对游客群的，我们主要是给新人输出我们社群价值、理念，让他了解我们社群组织。而志愿者小组是让他在行为上来观察了解社群。在志愿小组群里,有这些角色，如管理员、领读人、活动官、直播运营等等； 请问，什么样人可以加入志愿小组呢？在青木会采用的是水晶，也就是说我们依然有门槛，虽然我没有收你的费用，但是你要在行为上去实践，做行为贡献，我们用这个来判断你是否真心的要加入社群。 第二个小组分层叫Kol小组, 也就是我们说的社群意见领袖 ， 众所周知，现在很多社群经营都是靠群主或者公司在运营，这意味着，你的内容没有形成一个多元化的发展,你也会很累，比如说，像刚才咱们讲的，一个人运营200个群全靠你管理是不是很累？ 如果我们有Kol角色，来为这200个群做内容输出、社群管理,其实，我可以把群划分给这些Kol了。他们能做到：特定内容的输出,资源的整合，比如我们搞活动，我没有场地,我想认识大咖，要链接资源，他可以帮我对资源。我们把这两个相关的人群纳入到我们的Kol小组,就能保证，你的社群有这些中坚力量在为你社群做输出、做奉献。这个角色我们依然采用水晶的方式来兑换就可以了。 第三个分组叫项目小组 ,项目小组，顾名思义就是跟项目、跟利益相关的。你觉得这个社群发展不错，你也也愿意来玩这个事情，那现在，我对你的参与门槛是两个组合：付费+水晶来判断你 是否达标，达标就进来。进来后，做我们项目就能获得相应的分红，比如说青木会发起的视频号卖家俱乐部,我们有几角色：个橱窗达人、讲师、合伙人等等，你通过付费+水晶形式参与进来，证明你对我社群有过一个阶段的了解了。 第四个分组叫核心小组。 核心小组存在意义是决定着社群未来的文化发展，未来的核心打法和新的走向都由核心小组说了算,甚至说，核心小组未来在利益回报这块也是最高的，具有参与项目投资、决策项目、人事任命等权限。核心小组参与方式也是通过“付费+水晶”来判断的，他为我们社群做了多少贡献，我们用星球的玩法就能判断他做了多少贡献值。而付费则证明他对社群有了深刻了解。 一个社群的经营不是那么简单的，对用户一定要做分层，才能够判断这个人有没有态度，愿不愿意花时间、花精力参与你的社群。否则的话，你今天把新用户邀请进群，他进来之后，依然不知道这个群是谁的群？做什么的？可能是进来拉人的，请问这样的一个社群是你想要的吗？ 好的，各位小伙伴们，那今天关于群的分层就分享这么多。如果有啥不懂的，可以把问题整理下私信我视频号，有机会再给大家解答。 |
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