市场赢家和输家 随着电子商务的蓬勃发展，一些市场已经受益匪浅，其中一些为未来做好了准备，而另一些则准备不足以做出反应。Etsy，沃尔玛，亚马逊，也可以算上Target是四个赢家。他们各自出于不同的原因增加了销售额，增加了卖家，并扩大了市场份额。Etsy增加了供应，因为需求增长最为明显。Target增长最快，但其仅受邀请的卖家基础很难与更大的市场进行比较。 亚马逊今年的市场份额并没有增加-它的增长速度比大多数零售商和市场都要慢，部分原因是它比大多数零售商和市场都要大，并且由于其年初的履约努力使购物者流向了竞争对手。 Google购物，Wish和eBay是三个失败者。eBay连续两个季度增长，但不太可能保持增长势头。Wish的出货时间很慢，因为它依赖于亚洲的卖家，并且其第三季度的销售增长滞后。Google购物在尝试成为电子商务渠道方面并没有采取任何明显的行动-它仍然是提供顶级漏斗广告的旁观者。 3月，对卫生纸，洗手液，纸巾，n95口罩和温度计等必需品的需求达到顶峰。到今年年底，购买这些产品的购物者数量大大减少。3月，在亚马逊搜索量最高的100个关键字中，有46个与基本要素相关。该数字在十二月下降到只有3。 5月，亚马逊买家创造了100万负面卖家评论的历史新高。比三月份增长了近三倍，几乎是之前记录的两倍。交付承诺失败是最常见的原因。49％的评论提到诸如“从不”，“已接收”，“跟踪”，“包裹”，“迟到”或“送货”之类的关键字。 购物者增加负面体验的部分原因是亚马逊的履约挣扎，这导致卖家出售了亚马逊配送（FBA）中存储的库存，从而减少了Prime配送的商品种类。负面评论飙升的时间轴与启用Prime的卖家的减少相符。从2月下旬到8月上旬，商家完成的市场交易比平时更多。 小卖家与大卖家 随着整个亚马逊市场GMV的扩展，最畅销的商品所占的百分比正在下降。来自其他销售商的销量更多，而不是来自最畅销的销售超过其他销售。数据表明，大型卖家要继续增长变得越来越困难，因为新卖家开始销售变得越来越容易。 亚马逊市场上的大部分销量来自已经使用了多年的卖家。这标志着这些企业的可控性和长久。同时，新卖家带来了增量增长-他们不一定会取代过去的卖家。换句话说，市场不饱和，因为新卖家正在寻找增长的机会。因此，由于某种原因，它们与现有卖家不同，并且以不同的利基市场进行销售。 在美国，英国，德国和日本这四个最大的市场中，超过一半的销量来自于2017年或更早加入的卖家。 活跃的卖家通常会保留很多年。例如，2015年排名前10,000位的卖家中有84％一直是亚马逊的第三年活跃卖家。这些百分比适用于2015年，2016年，2017年，2018年和2019年。 成长的卖家 尽管今年销量激增，亚马逊上的卖家数量并没有增加。供需之间的不匹配是现有卖家正在填补的空白。 亚马逊在2020年增加了130万新卖家。自2017年初以来，已有450万新卖家加入。它每天继续增加3500个新卖家，或者每小时增加146个，甚至每分钟增加两个。然而，这些数字看起来与过去三年相同。 在过去的12个月中，超过190,000名新卖家加入了美国的亚马逊市场。这些卖家中有将近75,000名来自美国。 自2013年在印度推出以来，亚马逊已经吸引了700,000名卖家（主要是当地的微型企业）加入其印度市场。到2020年底，就数量而言，印度已超过英国和德国，成为第二大市场。的卖家。 亚马逊内部电子邮件：来自我国的销售信息 由于制造，货运和仓储的中断以及消费者对必需品的优先考虑，我国企业在2月至5月期间缩减了亚马逊在华顶级卖家的销售份额。5月，在美国，英国，德国和日本这四个亚马逊核心市场中，最畅销的商品中有30％位于我国。低于一月份的36％。该百分比是四个市场的平均值。 尽管如此，到2020年底，来自我国的亚马逊顶级卖家的份额达到了历史最高的42％。 亚马逊在其全球市场上的大部分市场销量第一来自国内和第二来自我们的卖家。其他国家合计只占很小的百分比。在法国，意大利，西班牙，墨西哥和加拿大等国家，我们所占份额甚至超过了美国国内卖家。除我们的卖家外，没有其他国际市场占美国市场的1％以上，尽管还有欧美和亚洲9个国家拥有超过1万名卖家。 销量份额是使用卖家业务国家/地区分组的总反馈意见来统计的。例如，在过去十二个月中，Amazon上超过500,000个卖家收到了反馈评论，总计超过5,100万条评论。这些评论中有52％是针对美国的卖家，而42％是针对中国的卖家。 亚马逊物流（FBA） 亚马逊在3月份决定暂时停止接受非必需品运输至其仓库，导致供应中断后，启用Prime的商品便遭受了损失。从五月到七月，亚马逊的大多数顶级卖家都为他们提供了十二个月的低价促销。但是，到了9月，主要品种已经恢复。 8月，卖家实现了Prime（SFP）计划，该计划使市场上的卖家无需使用亚马逊的仓库即可提供优质的运输服务。尽管SFP计划在技术上仍可运行，但现在仅限于最大的卖家。 从理论上讲，SFP允许卖家直接从他们的仓库中出售带有Prime的产品，并使亚马逊能够增加Prime的种类，而无需建立更多的仓库空间。实际上，在SFP计划于2019年初关闭新注册之前，很少有卖家加入SFP计划，而那些通常不符合亚马逊预期的性能标准的卖家。该公司在给卖家的一份报告中说：“在美国，只有不到16％的SFP订单满足了Prime两天交货的承诺。” Amazon SFP电子邮件 从2021年2月开始，亚马逊将要求卖家使用支持周六送货和提货的送货方式，对所有标准尺寸的送货产品具有全国范围的送货范围，并实现一日和两天送货承诺的目标。引入的更改将改善整体准时交付指标。但是，他们将通过减少参加该计划的卖家数量和所提供产品的数量来实现这一目标。 更多产品评论 自公司于2019年10月推出一键式评级以来，亚马逊上的热门产品大大增加了评论数量并提高了整体星级。公司扩大了产品评论，允许购物者留下没有书面评论的星级。从那时起，整体星级就一直基于传统的书面评论，一键式评分以及亚马逊国际市场的全球评论。 在许多类别中，大卖家现在拥有成千上万的评分。这意味着，新进入者必须做更多的工作才能与看上去普遍流行的产品竞争。到2020年底，产品需要脱颖而出的评论数量与一年前相比完全不同。此外，由于现在产品更容易获得评分，因此它们淹没了一些虚假评论。 亚马逊广告 亚马逊广告的平均每次点击费用（CPC）为$ 0.85。尽管有更多的品牌蜂拥而至，在亚马逊上做广告，并且净广告支出有所增加（今年美国在亚马逊广告上花费了近130亿美元），但亚马逊还是增加了亚马逊内外的广告库存，并推出了新的广告类型。按照普遍的看法，今年的平均CPC并没有增加。取而代之的是，由于某些品牌的库存售罄，因此广告竞争减少了，甚至下降了一点。 产品数量无限 亚马逊的销售增长与其产品目录的增长无关。无论亚马逊将多少产品添加到目录中，搜索结果的首页上只有48个项目。目录大小的过时零售概念无视电子商务的细微差别，在这种情况下，货架空间没有成本，因此层出不穷。 有种陈词滥调，即亚马逊拥有无限的货架空间。从技术上讲，它可以这样做，因为它几乎可以支持无数种产品，因为每种产品的边际成本为零。但是，大多数购物者在做出购买决定之前只会看到一些选择。亚马逊拥有无限数量的货架，而不是一个无尽的货架。每个搜索关键字都有一个长达几十个产品的关键字。 对于像亚马逊这样的水平市场而言，重要的是需求方面。策展，推荐，搜索质量，广告，实时视频等。亚马逊上的大量产品是其挑战之一，而不是主要优势，因为它试图从看似相似的选项中找到最相关的产品。这就是为什么广告变得越来越重要的原因-没有广告，登上货架就需要时间，而新产品的推出也永远不会被发现。 Etsy利用今年激增需求来加快所有手工商品的增长。在过去五年中增长了20％之后，它在2020年的GMV几乎翻了一番。因此，Etsy达到了至少三年来没有达到的GMV水平，它吸引了更多的买家进入市场，从而吸引了更多的卖家加入。 Target自推出以来将近两年，仅限邀请的市场已发展到255个商家和165,000种产品。这群美国零售商和品牌扩大了Target的产品种类，其中一些报告了令人印象深刻的增长数字；但是，总的来说，市场对Target仍然是一个很小的实验。 需求的重要性进一步提高。电子商务正在进入非零售渠道，例如社交网络，因为它有关注的受众。对于某些购物者而言，从零售商那里购买品牌与从Instagram上的影响者账户购买品牌是相同的。因此，Facebook和Instagram在购物方面的努力是值得注意的。这些应用程序已经比大多数零售商具有更多的需求，并且多年来，它们上的广告一直为电子商务提供动力。过渡到成熟的购物目的地并不需要很多。今年以来，Facebook取得的进步超过了业内其他所有公司的总和。 在Instagram上购物看起来并不像在Amazon上购物，但为它们面对相同的市场。还有并且将会有更多专注于垂直市场或受众的市场。他们自然吸引需求。但是它们看上去也比亚马逊少，而更像是另外一种东西。需求之所以出现并不是因为“我们不是亚马逊”。大多数零售商花了数十年的时间才弄清楚如何在网上销售，但到2020年，那些在网上购买商店提货的零售商又开始兴起，需求一直在变化着。 |
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