随着电商行业的迅猛发展，侵权盗版、售卖假货、虚假宣传等乱象也频繁发生，严重扰乱了市场秩序，侵害了合规商家和消费者的合法权益。面对这些行业顽疾，抖音电商始终秉持“零容忍”态度，持续加大治理力度，精准打击各类违规行为。眼下，经过一系列有力举措，平台在侵权投诉处理、违规账号封禁等方面，取得了阶段性成果。 近期，抖音电商安全与信任中心发布打击侵权仿冒行为的治理公告。公告显示，截至目前，平台已核实处置超2.4万个违规达人账号。 具体而言，侵权仿冒行为指的是，达人未经授权违规盗用其他创作者形象，以AI技术篡改原声，制作发布带货短视频，并仿用其头像、昵称及直播间画面进行违规带货。这种行为，不仅严重侵害了原创商家和创作者权益，也破坏了平台秩序与公平竞争环境。 事实上，在今年7月，抖音电商就针对侵权仿冒行为，启动了专项治理工作。其中，对于刻意仿冒侵权原创作者昵称、头像、形象或商标的账号，平台处以包括扣除违约金、封禁电商权限等惩罚。此外，平台还优化了侵权行为的电子证据认定流程，从而降低原创商家、达人的维权门槛，切实维护好商家的合法权益。 一直以来，抖音电商持续针对侵权行为、假货风险、虚假宣传、虚假低价等问题，展开专项治理，不断优化营商环境。 侵权行为治理方面，截至今年4月，平台就累计处罚超57万家侵权商家、超4.9万个直播达人，处置商品链接超230万条、涉嫌肖像侵权的商品超10万件。此外，平台还新增了3.5余万份知识产权备案，为超2.5万权利人提供8万余知识产权资质维权保障。 假货治理层面，截至今年4月，平台累计删除涉假商品链接180万条，清退涉假店铺超16万家。同时，平台还持续升级假货处罚规则，并积极配合相关部门推动线上线下刑事打击。截至目前，平台累计协助相关部门侦破刑事案件80余起，抓获犯罪嫌疑人393名，涉案金额达5.94亿元。 虚假宣传治理层面，今年5月，抖音电商启动了虚假宣传专项治理行动。其中，平台将结合违规类型、性质、情节严重程度及造成后果进行综合判定，并处以包括但不限于商品封禁、扣罚违约金、清退店铺、冻结货款、取消电商带货权限等处罚。 据官方消息，今年5月，平台共处罚超1000名因违规宣传损害消费者权益的达人，并对超500个存在商品信息虚假宣传问题的商家进行了严格处置。 虚假低价治理方面，今年年初，抖音生活服务面向所有商家推出了恶意低价商品管理规范，禁止商家通过虚构商品原价/划线价、不合理低价、设置低价无效SKU、借A卖B等形式，以明显低于市场的价格，诱导用户购买商品。 4月，抖音电商上线了商家自主管控达人券的功能。通过该功能，商家可以自主决定店铺商品是否能够使用达人券，从而帮助其管控好经销渠道、分销渠道的统一价格。这一举措，将商品定价的主动权交还给商家，防止达人以过低价格吸引顾客，扰乱市场秩序。 7月底，抖音电商修订了《创作者【价格违规-虚构优惠折扣】实施细则》，建立起更为明确的分级处罚制度。其中，情节轻微者，平台将处以警告、违规商品下架的惩罚。情节一般者，平台则会下架违规商品，同时在佣金账户中冻结带货违规商品所有订单成交额的5%金额，冻结时间长达30天。情节严重者，平台将下架违规商品、中断直播、在佣金账户中冻结带货违规商品所有订单成交额5%-30%的金额30天，同时关闭电商权限3天。情节特别严重者，则将面临商品分享权限永久关闭、扣除违约金5000元，同时视恶意程度冻结佣金账户30天或180天的平台处罚。 整体而言，抖音正通过电商运营环境的治理，构建一个更为清朗、繁荣的电商生态，进而将其庞大的流量转化为可持续的商业价值。值得注意的是，运营环境的治理是一项需要长期坚持、久久为功的系统性工程，这需要抖音在未来的时间里，继续保持战略定力，以常态化、精细化的治理手段，应对新挑战，破解新难题，从而才能实现平台的长治久安，赢得用户与市场的持久性信赖。 |
 |
