今年双11，淘宝闪购又在即时零售战场上投下一枚重磅炸弹。 10月31日，淘宝闪购发布全新连锁便利品牌“淘宝便利店”。聚云动媒获悉，该品牌以闪购仓的形态，为消费者提供24小时全天候、30分钟送达、商品种类丰富齐全的便利购物体验，品类涵盖百货、零食、酒水、3C数码、母婴、美妆等，一应俱全满足生活所需。 在其他友商或自营或强化控盘的背景下，淘宝却选择了一条不同的路——不自建一仓一店，而是通过品牌授权和全面赋能，与生态商家共建新的闪购仓模式。 这不仅是淘宝闪购在即时零售领域的又一次关键落子，更是为当下无序增长的仓店行业，提供一条品牌化与标准化发展的新路径。
淘宝闪购即时零售总经理 根仙 在巨头争相圈地之时，淘宝闪购为何选择做“裁判员”而非“运动员”？这背后是其对行业生态的何种判断？又能为参与其中的商家提供怎样的助益？ 01 为什么不做“平台自营”而做“品牌授权”？ 增长、增长、还是增长。淘宝闪购自今年4月30日上线以来，这成了即时零售行业的关键词之一。 不到4个月的时间，淘宝闪购日订单峰值就达到1.2亿单，周日均订单量达到8000万单，整体月度交易买家数达到3亿。 在这当中，增速最快的业态有哪些？以闪购仓为核心的新型便利业态是显而易见的答案。8月数据显示，淘宝闪购的闪购仓订单同比去年增长超过360%。 在淘宝闪购，提供24小时营业服务的便利店达到三分之一，过去一年24小时营业的便利店数量同比增长50%以上。今年夏天淘宝闪购公布的一组数据显示，全国有超127个城市夜间订单月环比增长超100%。 不难看出，用户的即时零售消费呈现出全时段、全品类、全场景的特征。 而对于消费者而言，外卖不再只送奶茶、咖啡、披萨等餐饮商品，而是“可送一切”：小到一次性袜子，大到扫地机等。
不过随着用户对即时零售需求的增长，他们对于供给和服务也提出了更高的要求。比如，出去旅游时，想买特定大牌的润肤水，普通的仓店里却未必有。淘宝闪购发现，现在用户对于缺货的痛点也比较明显。 在淘宝闪购看来，闪购仓野蛮生长的时代已经接近尾声，相比快速增长的赛道，商家的品质升级之路却很缓慢：面临商品同质化、品牌认知弱以及数字化能力不足等问题。这样一来，服务质量自然难以满足消费者不断升级的需求。 此前，部分平台已经通过成立自营品牌，直接控制核心环节，以确保消费者体验。但这却可能导致与生态商家争利，从而抑制中小商家的积极性。因为无论是资金还是运营、规模，商家都无法与平台相比。商家自然会顾虑：平台既做运动员，又当裁判，相对公平的竞争自然无从谈起。 然而，淘宝闪购却选择了一条差异化路径——淘宝便利店。 “平台不开店、不建仓，不与商家争利”。正如淘宝闪购所强调的一样，淘宝便利店更多地是在扮演平台角色，自然也就打消了商家的顾虑。 聚云动媒了解到，淘宝便利店的模式核心就在于“品牌授权”。实际上，平台将“淘宝便利店”这一品牌资产授权给符合标准的优质商家使用。门店资产和经营权仍属于商家，而平台输出的是“标准”和“能力”。 比如，平台会在选品、供应链、物流、数字化系统等方面提供能力支持，在商品、价格、服务、体验等方面全方位输出标准，确保提升消费者体验。 事实上，不难发现，淘宝闪购试图通过平台的规范与引导，提升整个仓店业态的服务水位，满足消费者对“确定性品质”的需求，同时为合规、优质的商家打开更高的品牌溢价和利润空间。 02 平台如何赋能加入“淘宝便利店”的商家？ 尽管并非自营，但淘宝便利店的背后，却是平台整合了流量、供应链以及数字化运营的一整套赋能体系，目的在于系统性提升商家的经营效率。 在流量端，背靠“淘宝”品牌本身就能带来显著的信任溢价和流量倾斜。同时，身处淘宝闪购这个巨大流量池的首页金刚位，也会有相应的流量加权，从而被更多的消费者看见。 此外，平台还会为淘宝便利店单独定制整体的品牌名称、Logo、货架、订单和导购，让用户进店以后的整体成交效率更高。“有了平台的品牌的背书，我们希望让商家的生意增长更有底气。”淘宝闪购方面称。
不仅如此，平台还会对加入“淘宝便利店”的商家提供核心的供应链支持。 比如，淘宝闪购将与1688共建官方采购中心，提供官方验货、税票合规、30天包退、三无必赔等服务，帮助商家扩大货盘、降低成本、保障正品。同时，针对淘宝便利店服务商，平台推出98天账期的供应链金融解决方案，最高500万元授信额度，缓解生态伙伴的资金压力，此外，淘宝闪购还会联合主流银行，为服务商提供低息专项发展资金。甚至于，平台方面还会基于整个淘宝的用户基数，帮助商家精准选品。 目前，淘宝便利店的主力仓型为旗舰仓、标准仓，SKU预计在1万左右，针对校园场景也会有单独的仓型。但更大的仓则意味着更高的租金成本。 据聚云动媒了解，平台还会推出至少12个月的仓储补贴，每月每家店最高租金补贴甚至可以达到3万。 实际上，要管理一个数百平米的仓、一万多种货，涉及收、发、存、退以及不同的货物来源管理，其实是非常复杂的。但平台的“翱象”数字化系统却能让这一切变得简单起来。 据悉，“翱象”可以为商家提供从选品入驻、供应链管理到经营诊断的一站式解决方案，弥补商家数字化能力的短板。 对此，杭州元物链科技有限公司总经理杨飞就深有感触：通过翱象系统与自研数字化系统的深度对接，其仓店从来不需要人力盘点，却能实现99.7%的库存准确率，峰值时段单小时处理订单350单，远超行业水平。 在物流保障上，平台将提供“超客3.0”品质物流方案，通过AI定价算法提升接单、取货等履约效率。据平台方面透露，上述物流系统还会针对重点大件商品配送上进行能力升级，确保30分钟送达的履约体验，从而让货更好地送到消费者面前。 首批淘宝便利店将向具备优质服务能力的商家开放34个名额。未来，淘宝便利店将逐步覆盖全国200多个城市，为消费者创造便捷体验的同时，也为合作商家开辟新的增长路径。 03 共赢生态能否打开即时零售新想象？ 淘宝便利店的推出，是淘宝闪购“与生态共进”策略在即时零售深水区的延续。其价值在于构建一个更具活性、更可持续的商业生态系统。 在此之前，淘宝闪购已与主站形成良好协同。数据显示，8月闪购带动手淘DAU增长20%、MAU增长25%，显著提升了用户活跃度。尤其在双11这样能带来超级流量的大促期间，闪购与电商业务更能彼此助益——外卖用户在解决三餐需求的同时，也因站内大促氛围产生更多购物行为；而参与大促的用户，则自然增加了在闪购的茶饮、夜宵等消费。 如今，淘宝便利店的推出，不仅能放大这一联动效应，也让阿里“远近一体”的消费场更加完整。在激烈竞争中，闪购通过赋能和让利，吸引并锁定优质仓店商家和品牌，形成稳固供给生态，与自营模式形成差异化竞争。 对商家而言，这也是抓住新增长红利的契机。天津非我莫属科技有限公司创始人郝雅静就是第一批“吃螃蟹的人”。她早在2018年就开始探索仓店模式，并一直思考如何用一个超级大仓连接多业态、满足多元需求。9月初得知淘宝便利店试点后，她立即赴杭州考察，并迅速在邯郸落地。 10月8日试营业首日，店铺订单突破400单，两周内平台销量破千，开业20天月售已超万单。“这样的增长远超原来模式。”她说。此前，她的绥化代理商来学习后感叹：“我们还在‘小米加步枪’，你们都已经开上飞机和大炮了。”
郝雅静认为，零售的未来远超餐饮，“吃饭频率是固定的，但零售的‘万物到家’没有上限。”淘宝便利店的出现，为即时零售行业提供了一种区别于自营的新平台化路径，也有望推动供应链与仓店运营的标准化。 聚云动媒了解到，淘宝闪购计划未来一年投入20亿元专项资金，支持商家打造品质仓店、提升商品品质、加强物流建设、持续优化数字化能力。若这一模式跑通，将吸引更多优质供给方加入，形成良性循环。 当然，平台也需建立强大的品控和管理体系，确保授权商家的经营品质，维护“淘宝便利店”的品牌体验。但更大的想象空间在于，在高速增长的即时零售赛道中，它或许能探索出一条既能保障消费体验、又能激发数百万生态商家创造力的“第三条路”。 |
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