聚云动媒6月8日讯，据新黄河报道，吴先生反映，自己2023年用扫描全能王App时，花1元买了7天体验会员后便再没有使用过该软件，没想到四年里被平台持续自动扣款。 据吴先生介绍：“今年5月，我查询支付宝账户流水时发现竟然有一笔扫描全能王的86元的自动扣费。之后，我马上联系了扫描全能王的客服，询问是什么时间开始自动扣费的，客服称是从2025年9月份，并表示可以将之后的三笔订单退款。” 目前扫描全能王App已经为吴先生退款了最新三笔订单，订单时间分别为2025年9月12日、2026年1月12日与2026年5月12日。 据吴先生回忆，自己于2023年使用软件扫描全能王App时，购买过1元7天的体验会员服务，之后未再主动使用该软件。 随后，他通过联系支付宝平台发现，上述扣款实际从2023年便已开始，直至2026年5月从未间断。截至今年5月，累计扣款731元。但是扫描全能王的客服告诉吴先生，他们只能查询到2025年9月起的记录，之前的信息无法核实。 而吴先生对该软件平台连续扣了4年会员费一事不认可。 吴先生四年间的自动扣款金额与时间均不相同。2023年2月18日，账户连续被扣两笔64.5元，扣款备注为“‘扫描全能王’连续包年高级账户年订阅续费优惠价129元/年，分两笔订单扣款，每笔64.5元”；2024年2月18日，扣款变为三笔86元，备注显示“年订阅续费258元/年，分三笔订单扣款，每笔86元”。 2025年扣款时间则调整为4月23日及9月12日，每笔86元，备注仅标注“扫描全能王—连续包年VIP”，未写明年度总费用；2026年1月12日与5月12日的扣款，备注与2025年一致，均为每笔86元的“扫描全能王—连续包年VIP”，同样未标注年度总金额。 当下载并打开扫描全能王App时，同样会出现该1元活动的宣传弹框，而在宣传页上大字写着“7天会员卡仅需1元”，非常显眼。但是在下方处小字里写着“1元畅享7天高级会员，到期自动续费；之后每季度66元，可随时取消订阅”就不容易让人注意到。
而对于自动续费的争议，扫描全能王客服则回应称：“如果用户未留意发生扣费，可协助用户申请退款。” |
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