社群是了解用户的好方法

你可能到现在还在想，社群真的是我们企业做数字化转型的一个好的方法吗？

在人联网时代，人跟人连起来了，那人跟人就会聚集起来的，聚集起来那就是社群了。而这个社群跟我们传统的社群定义完全不一样。过去传统的社群定义大部分是以地域，也就是说我们出生在哪个城市，大家都念的是什么学校。会用地域的方式狭隘定义社群。但是今天社群的定义不单单只有地域了。

社群的定义可能还有兴趣，因为兴趣，所以你跟很多人在一起，可能是因为今天特别喜欢买东西、特别喜欢打折，所以你特别会喜欢去进到一些专门团购的群。你希望说用比较这个优惠的价格去买到商品，你会加入这种群。当然还有更多更多各式各样不同属性的群都出现在我们整个数字化的生活。

用户为王其实深层次的定义是消费主权的崛起。从几千年前的产品为王、渠道为王、流量为王到内容为王，我们还是忘记了一件事情，用户为王。

我们只是一直在从企业自己的角度在想，我怎么把产品做好，我怎么把渠道经营好，我怎么把流量的的效率弄好？把内容做丰富，用户就会来买，是吗？答案就错了，因为消费者主权，我们作为企业必须回答几个问题，我就举两个简单的问题。

第一个，你知道你的用户是谁吗？

第二个，你真正的目标用户在哪里？他需要什么？

在数字化的时代， 用企业自己的品牌APP去承载我们自己的用户 。那只是工具而已。但是我们真正实际上在数字化转型，透过社群的这个经营的概念，去了解自己的超级用户有多少？有多少人是认可你的？我们需要去在我们自己私有的用户里面去挖掘，甚至去培养认可我们的，对我们服务是满意的这群超级用户。