拼多多更新规则：赠品发货时限需与交易商品一致

​7月31日消息，聚云动媒获悉，日前拼多多更新了平台发货规则，新版规则将于2025年8月7日生效。

经对比，聚云动媒发现，新版规则以细节完善和处罚细化为主，核心规则未变，但对商家物流合规要求更严格，尤其对赠品、预售等场景新增针对性条款。

其中，“赠品”是指消费者以购买交易商品为前提而获得的商家承诺或双方约定的赠予物品或服务。赠品订单的“订单实收金额”则是指每笔订单的赠品价值，会显示在商家后台交易商品的订单详情页面。

具体来看，平台方面强调，新规也适用于平台商家发布赠品的情形。

这意味着，拼多多会将赠品订单也视为独立订单，并按照交易商品的商品类型进行管理。比如，平台要求商家赠品发货时限应与交易商品的承诺发货时间相一致。

同时，平台也进一步细化其他发货要求以及违规处理。

当商家操作发货后，如出现订单无任何物流轨迹信息回传平台的情形，订单的自动确认收货时限将在原自动确认收货时限的基础上延长15日。

当商家选择“其他”方式发货，但实际使用有物流轨迹信息回传的物流发货，或者引发消费者投诉或负面舆情的，平台将暂时或永久关闭商家使用该发货方式。

此外，当商家采用预售模式销售商品或服务时，订单产生投诉、发货违规，平台将会限制商家预售功能使用，及对相应店铺商品采取降权、屏蔽、下架、禁售等措施，甚至于对其店铺采取移除资源位等限制措施。

值得强调的是，现在平台还规定，当商家在店铺、商品、直播等任何场景中对发货、送货等物流履约相关内容有更高承诺的，商家应按照其更高承诺向消费者履约。

比如，一位商家在直播中向消费者表示，当天就能用顺丰发货，最终却没有实现，属于违规。这样一来，平台将从商家店铺资金中扣除相应的消费者赔付金，并以50年有效期的无门槛现金券形式发放给对应消费者。具体赔付标准为违规订单实收金额的5%，不低于5元/单，最高不超过30元/单。

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