淘宝闪购春节开展老年助餐行动覆盖多城

2月15日，淘宝闪购连续第三年启动“春节不打烊”老年助餐行动，在北京西城区、杭州西湖区及上海徐汇区、普陀区、浦江镇等重点区域，联合社区食堂、爱心商家与公益机构，在多地民政部门指导下，依据社区需求持续提供送餐上门服务，保障出门不便的高龄、独居老年人节日期间“吃得上、吃得好”。

该服务已系统化运行近3年，全国范围内每日为超4000名出行困难老人配送餐食，累计服务逾110万人次。

在北京市西城区民政局统筹下，淘宝闪购协同西城区养老助餐服务协会及北京华天旗下庆丰包子铺、二友居、同和居、惠丰酒家等老字号品牌，为全区15个街道高龄老人定制年夜饭套餐，含水饺与精美凉菜；大年夜当日由配送骑士准时送达。

在上海普陀区万里街道，淘宝闪购联合乐扬公益、长者科技、万志公益于2月6日启动“AI+老年助餐”试点，向100位老年人发放“万里AI老年助餐体验券”，支持通过千问APP、天猫精灵等智能终端以语音方式点餐。

北京西城区新街口街道父母食堂设立骑士用餐点，提供折扣套餐，形成“助老—护骑”双向关爱机制。

淘宝闪购还为老年助餐专属骑士定制发放暖冬三件套（手套、围脖、口罩）、零食礼盒及官方感谢信；该类骑士采用民政部门与平台共建的“熟人配送”模式，长期服务固定高龄独居老人，除日常送餐外，同步关注老人健康状况，并在应急情况下联动社区协同处置。